Como emitir uma Nota de Devolução
- Suporte Online
A nota de estorno ou devolução deve ser emitida quando não for mais possível fazer o cancelamento em prazo legal da mesma e dessa forma será necessário emitir uma nota de estorno/devolução.
Uma nota de devolução refere-se ao processo de retorno de um produto, ou seja, quando há insatisfação, defeitos ou qualquer outro motivo aparente.
Qual a diferença entre Estorno e Devolução?
O estorno acontece quando uma nota precisa ser cancelada antes do prazo legal, por motivos como, uma nota preenchida com algum dado incorreto e entre alguns outros motivos.
Fazendo uma nota de Devolução
Consulta rápida do caminho: Movimentação > Nota fiscal > Listar
Para começar o processo de devolução, acesse seu sistema, clique em Movimentação,Nota fiscal, Listar e localize a nota que precise ser devolvida. Após ter encontrado a nota desejada, copie a chave da nota.
Após esse passo selecione a opção “Importar”.
Agora vamos a opção “NFe, DAV e Cupons do sistema”.
Próximo passo é selecionar a opção Adicionar novo documento.
Selecione a caixa de Documentos.
Após isso selecione a opção Nfe pela chave.
Posteriormente, cole a chave da nota desejada. Na opção de Código.
Você deve pressionar o botão Tab de seu teclado para preencher automaticamente as informações da nota.
E então preencha os campos selecionados na imagem a baixo, com as seguintes informações:
Tipo: Caso a nota base seja de entrada a nota de devolução será de saída, se a nota base seja de saída a nota de devolução será de entrada.
Finalidade: A finalidade será “Devolução/Retorno”.
Natureza: A natureza da nota será “Devolução”.
Depois de preencher as informações da nota, clique em Importar para NFe.
📦 Produtos
Agora na coluna de Itens clique nos Três pontinhos em Azul. Para acessar as informações do item.
Nas informações do item, deve-se preencher os seguintes campos:
CFOP: O CFOP da nota de devolução deve ser preenchido como 5202.
CST/CSOSN: O CST/CSOSN da nota de devolução deve ser preenchido como 0900.
As outras informações da nota devem ser a mesmas da nota base, por exemplo o ICMS.
💸 Pagamentos
Na nota de Devolução você deve excluir as parcelas presentes, selecione a opção a baixo para excluir.
Após ter finalizado esses passos você poderá salvar a nota.
Por fim, selecione a opção Transmitir, e a nota de Devolução será emitida.
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