Como emitir uma Nota de Devolução

A nota de estorno ou devolução deve ser emitida quando não for mais possível fazer o cancelamento em prazo legal da mesma e dessa forma será necessário emitir uma nota de estorno/devolução.

Uma nota de devolução refere-se ao processo de retorno de um produto, ou seja, quando há insatisfação, defeitos ou qualquer outro motivo aparente.

Qual a diferença entre Estorno e Devolução?

O estorno acontece quando uma nota precisa ser cancelada antes do prazo legal, por motivos como, uma nota preenchida com algum dado incorreto e entre alguns outros motivos.

Fazendo uma nota de Devolução

Consulta rápida do caminho: Movimentação > Nota fiscal > Listar

Para começar o processo de devolução, acesse seu sistema, clique em Movimentação,Nota fiscal, Listar e localize a nota que precise ser devolvida. Após ter encontrado a nota desejada, copie a chave da nota.

Copiamos a chave

Após esse passo selecione a opção “Importar”.

Importação

Agora vamos a opção “NFe, DAV e Cupons do sistema”.

Próximo passo é selecionar a opção Adicionar novo documento.

Selecione a caixa de Documentos.

Após isso selecione a opção Nfe pela chave.

Posteriormente, cole a chave da nota desejada. Na opção de Código.

E então preencha os campos selecionados na imagem a baixo, com as seguintes informações:

Tipo: Caso a nota base seja de entrada a nota de devolução será de saída, se a nota base seja de saída a nota de devolução será de entrada.
Finalidade: A finalidade será “Devolução/Retorno”.
Natureza: A natureza da nota será “Devolução”.

Depois de preencher as informações da nota, clique em Importar para NFe.

📦 Produtos

Agora na coluna de Itens clique nos Três pontinhos em Azul. Para acessar as informações do item.

Nas informações do item, deve-se preencher os seguintes campos:

CFOP: O CFOP da nota de devolução deve ser preenchido como 5202.
CST/CSOSN: O CST/CSOSN da nota de devolução deve ser preenchido como 0900.

💸 Pagamentos

Na nota de Devolução você deve excluir as parcelas presentes, selecione a opção a baixo para excluir.

Após ter finalizado esses passos você poderá salvar a nota.

Por fim, selecione a opção Transmitir, e a nota de Devolução será emitida.

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